Ажар, домохозяйка из Абайский области, взяла в МФО кредит на оплату учебных курсов. Вскоре она оказалась в сложной финансовой ситуации, и вместо того, чтобы заплатить основной долг, начала погашать его частями. Однако, вместо того чтобы уменьшаться, сумма долга увеличивалась из-за высоких штрафов и процентов. МФО, в свою очередь, начала привлекать других кредиторов и банки для взыскания долга.

Ажар решила бороться с этим и подала иск в суд, заявив о том, что условия договора являются несправедливыми и что проценты были начислены с нарушением законодательства. Суд признал действия МФО незаконными и обязал организацию снизить процентную ставку и пересчитать долг.